گارانتی دستگاه حضور و غیاب کنترل تردد
گروه مهرپردازش جهت رفاه حال مشتریان و نمایندگان خود در خصوص گارانتی دستگاه حضور و غیاب کنترل تردد گیت ورود و خروج اطلاعاتی را در اختیار شما قرار دهد.
دوره گارانتی
این دوره از گارانتی به صورت یکساله بوده و در صورت خرابی سخت افزار توسط تیم پشتیبانی قابل انجام می باشد.
موارد زیر شامل گارانتی نمی باشد
- برای گارانتی دستگاه حضور و غیاب کنترل تردد یک ضمانتنامه ارائه می گردد.
- ارائه این کارت جهت استفاده از گارانتی دستگاه حضور و غیاب کنترل تردد الزامی می باشد.
- هر گونه خدشه بر روی کارت یا برچسب گارانتی باعث خارج شدن کالا از گارانتی می شود.
- ضمانت نامه ایی که شماره سریال آن با شماره سریال کالا مطابقت نداشته باشد از درجه اعتبار ساقط می باشد.
- حمل و نقل کالای معیوب به بخش گارانتی شرکت و بالعکس به عهده خریدار می باشد.
- مورد ضمانت نامه فقط شامل کالای قید شده در این کارت می باشد.
- هرگونه صدمه فیزیکی – نوسانات برقی – آتش سوزی – آب – ضربه – تخریب عمدی – مواد شیمیایی – اقدام به تعمیر توسط اشخاص غیر مجاز – عدم استفاده از سیستم ارت زمین – عدم استفاده از UPS – سوختگی power – شامل این ضمانت نامه نبوده و موجب ابطال آن می گردد.
- معیوب شده اطلاعات به هر صورت سهوی و یا عمدی شامل این ضمانت نامه نمی باشد و خریدار موظف است از اطلاعات خود Backup تهیه نماید.
خدمات پس از فروش نرم افزار
آموزش نحوه استفاده از نرم افزار حضور و غیاب پس از خرید محصول نرم افزاری به مشتری به صورت کامل ارائه می گردد. امکان آموزش کامل نرم افزار در همان روز برای مشتریان به صورت رایگان امکان پذیر می باشد. تیم پشتیبانی فنی به صورت تلفنی جهت رفع مشکلات نرم افزار ،در ساعات اداری آماده پاسخگویی به مشتریان محترم خواهند بود.
قرار داد پشتیبانی
مشتری می تواند به دو صورت جهت پشتیبانی دستگاه حضور و غیاب , کنترل تردد , ورود و خروج و نرم افزاری با ما همکاری نماید:
1- عقد قرارداد پشتیبانی یک ساله که تمامی موارد شامل اعزام کارشناس – نصب مجدد نرم افزار -نصب و راه اندازی مجدد سخت افزار شامل این قرار داد گردیده و مشتری در این دوره با توجه به مبلغی که پرداخت نموده ، هیچ گونه هزینه ایی بابت موارد بالا پرداخت نمی کند.
2- پشتیبانی به صورت موردی : در صورتی که مشتری قراردادی را با ما جهت پشتیبانی منعقد ننماید. می تواند در صورت بروز هر گونه مشکل مانند نصب مجدد نرم افزار – نصب مجدد سخت افزار – مشکلات نرم افزاری و غیره ،با تیم پشتیبانی تماس گرفته و پس از اعلام مشکل، هزینه آن به مشتری اعلام می گردد.